關(guān)于成立“緊急貨件客服中心”的通知
作者：admin 點(diǎn)擊次數(shù)：4031 日期：2020-05-13
致各位尊敬的客戶：
您們好！
國(guó)外疫情爆發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)大量防疫物資出口，由于大面積國(guó)際客運(yùn)停運(yùn)，造成國(guó)際快遞專機(jī)貨量暴漲，出口物流費(fèi)用隨即水漲船高，雖然物流費(fèi)用到達(dá)了歷史高位，歐美線超過(guò)了100元/KG，但仍然出現(xiàn)貨如流水現(xiàn)狀，給國(guó)際快遞和空運(yùn)業(yè)造成了嚴(yán)重的貨物積壓，再則海關(guān)加強(qiáng)了對(duì)于防疫物資出口的監(jiān)管，各項(xiàng)針對(duì)防疫物資出口的政策相繼出臺(tái)，導(dǎo)致防疫物資的出口面臨著更大的麻煩和滯留問(wèn)題。
自出口貨量暴漲以來(lái)，我司一直積極應(yīng)對(duì)，然而貨物不勝枚舉，倉(cāng)位有限，造成很多客戶的貨物在我司積壓排倉(cāng)超過(guò)一個(gè)月，有些在轉(zhuǎn)運(yùn)中心積壓了半個(gè)多月，出現(xiàn)了各種延誤和出口問(wèn)題，對(duì)此，我司深表歉意，并感謝各客戶一直以來(lái)的信任與支持。為加強(qiáng)客戶溝通及做好客戶服務(wù)工作，我公司決定即日起成立“緊急貨件客服中心”由我司客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主管及客服專員組成。主要處理以下類型貨件：
一、超過(guò)7天未出口的。
二、超過(guò)15天未退回的。
三、當(dāng)?shù)厍尻P(guān)需要緊急聯(lián)系的。
四、在我司排倉(cāng)超過(guò)1個(gè)月的。
五、其它需要緊急處理的貨件問(wèn)題。
有以上問(wèn)題件的客戶可隨時(shí)聯(lián)系我司“緊急貨件客服中心”臨時(shí)聯(lián)系方式以下：
手機(jī)：15914443085
座機(jī)：020-29840041
郵箱：610374247@qq.com
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